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Los estafadores han tratado de usar el nombre de BenefitsCheckUp® (BCU) para engañar a los adultos mayores a fin de obtener información personal o dinero. Conozca más.

Preguntas frecuentes sobre la COVID-19

Alerta de estafa

Los estafadores se han estado aprovechando de COVID-19 y la inseguridad económica para engañar a las personas y obtener su dinero e información personal. Nos hemos enterado de que algunos incluso se están haciendo pasar por BenefitsCheckUp® porque somos un sitio confiable para adultos mayores y cuidadores.

BenefitsCheckUp NUNCA se comunicará con usted por mensaje de texto, correo electrónico, teléfono o mensaje por redes sociales para pedirle su información personal o dinero. Si tiene preguntas o inquietudes sobre si algo que recibió es realmente de BenefitsCheckUp o del Consejo Nacional para Adultos Mayores, envíenos un correo electrónico a BenefitsCheckUp@ncoa.org.

Si cree haber sido víctima de una estafa dirigida a personas mayores, puede visitar la Asociación Nacional de Servicios de Protección para Adultos para conocer cómo denunciar la estafa y obtener ayuda. También puede presentar una queja a la FTC.

Además de hacerse pasar por organizaciones sin fines de lucro, los estafadores también lo hacen con empresas, agencias gubernamentales y otras organizaciones de confianza. Aquí hay algunas estafas a las que debe prestar atención:

Seguro Social: algunas personas han recibido cartas fraudulentas que afirman que sus beneficios serán suspendidos debido al cierre de oficinas relacionado con COVID-19. Esto es una estafa. El Seguro Social no suspende ni reduce los beneficios debido a la pandemia por COVID-19. Visite el sitio web de la Administración del Seguro Social para obtener más información.

Pagos de impacto económico: ninguna agencia gubernamental llamará, enviará mensajes de texto, correos electrónicos o mensajes a través de las redes sociales pidiendo dinero o información personal para que usted pueda recibir un pago de estímulo. Visite el sitio web de la FTC para obtener más información sobre las estafas relacionadas con los pagos de estímulo.

Rastreo de contactos: el rastreo de contactos es un proceso para ayudar a identificar a las personas que pueden haber estado expuestas a COVID-19. Los estafadores llaman o envían mensajes de texto pidiendo dinero o información personal confidencial que no forma parte del rastreo de contactos real. Lea más al respecto del Departamento de Justicia.

Medicare y pruebas para COVID-19: se está contactando a los beneficiarios de Medicare con ofertas falsas de pruebas para COVID-19. Tenga cuidado con las peticiones no solicitadas de información personal, incluido su número de Medicare. Obtenga más consejos e información en el sitio web de la Oficina del Inspector General del HHS. Si cree que ha sido víctima de un fraude o un intento de fraude, puede presentar una denuncia ante la Patrulla de Personas Mayores de Medicare.

Ayuda con alimentos y nutrición

¿Están aumentando mis beneficios de SNAP (asistencia alimentaria) debido a la pandemia por COVID-19?

El Servicio de Alimentos y Nutrición del USDA, que administra SNAP (asistencia alimentaria), ha brindado a los estados opciones para facilitar la obtención de SNAP durante la pandemia por coronavirus, lo que incluye no requerir una entrevista presencial y aumentar temporalmente el beneficio de SNAP a la cantidad máxima. Llame a la línea directa de su estado para ver si hay cambios en su estado. También puede encontrar más información sobre SNAP en su estado en el sitio web de BenefitsCheckUp®.

¿Puedo utilizar mis beneficios de SNAP para comprar alimentos en línea y que me los envíen?

Algunos estados ofrecen el Programa piloto de compras en línea de SNAP, que le permite utilizar los beneficios de SNAP para comprar alimentos en línea de ciertos minoristas en línea. El Programa piloto de compras en línea de SNAP está disponible actualmente en muchos estados. Visite este sitio del USDA para obtener una lista completa. Los beneficios de SNAP solo se pueden utilizar para alimentos. No se pueden utilizar para pagar los gastos de envío. Comuníquese con la tienda para ver si el envío está disponible en su área.

Tengo problemas para conseguir comida. ¿Dónde puedo encontrar ayuda?

El NCOA tiene información sobre dónde obtener ayuda con los alimentos. También puede encontrar más información sobre los programas en su estado en el sitio web BenefitsCheckUp®.

Pagos de impacto económico

¿Necesito hacer algo para obtener el Pago de impacto económico?

Según el IRS, la mayoría de las personas no necesitan hacer nada para obtener el Pago por Impacto Económico. El IRS tiene más información sobre los pagos y quién es elegible. El IRS también tiene un sitio para consultar el estado de su pago. La Administración del Seguro Social ha publicado una guía para los beneficiarios del Seguro Social y la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI).

¿El Pago de impacto económico afectará mi elegibilidad para SNAP o Medicaid?

Para la elegibilidad de SNAP, un Pago de impacto económico no se contará como ingreso en el mes en que un hogar lo recibe y no se contará como un activo durante los próximos 12 meses, según los Servicios de Alimentos y Nutrición de EE. UU. Tampoco se contará como ingreso para la elegibilidad de Medicaid y, para los programas que tienen un límite de recursos, no se contará durante los próximos 12 meses, según los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid. El NCOA ha publicado una hoja informativa con información más detallada sobre este tema, incluida la forma en que se tratarán los Pagos de impacto económico para determinar la elegibilidad para SSI y vivienda pública.

Servicios públicos

¿Dónde puedo encontrar ayuda con los servicios públicos?

El sitio web de BenefitsCheckUp tiene información sobre algunos programas de asistencia para servicios públicos. Puede seleccionar su estado y la categoría Vivienda y servicios públicos. También existen algunas fuentes de ayuda especial a corto plazo para las personas afectadas por la pandemia. Estos varían según el estado y la ubicación, por lo que es posible que desee considerar comunicarse con:

  • Lugares de culto: muchas iglesias y otros lugares de culto están recibiendo donaciones y proporcionando los fondos para ayudar a las personas dañadas por COVID-19 a pagar sus facturas de electricidad, gas o agua.
  • Su proveedor de servicios públicos: algunos estados han pedido a los servicios públicos que amplíen los programas de asistencia a los clientes afectados por COVID-19. Llame a su proveedor de servicios públicos para obtener información.
  • Otros programas locales: algunos condados brindan ayuda financiera especial para las facturas de servicios públicos. Consulte con la agencia para personas mayores de su área local para ver qué hay disponible en su área.
¿Puedo obtener ayuda con el servicio telefónico o con Internet?

El programa Lifeline puede ayudar a los consumidores de bajos ingresos a obtener un servicio telefónico mensual con descuento o acceso a Internet de banda ancha de los proveedores participantes. Además, si ya tiene servicio y le preocupa su capacidad de pago, muchas empresas se han comprometido a no interrumpir el servicio si un cliente no puede pagar debido a la pandemia por COVID-19. Hay más información sobre las compañías participantes en el sitio web de la FCC.